1. Introduction
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur Bulova Watches Store.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les conditions décrites ci-dessous.
2. Délai de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de remboursement ou d’échange.
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine (boîte, étiquettes, manuel, etc.).
- Le produit ne doit pas présenter de signes d’usure, de choc ou de dommage.
- Vous devez fournir la preuve d’achat (numéro de commande ou facture).
Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés.
4. Produits non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Montres ayant été portées ou ajustées.
- Articles endommagés après la réception.
- Cartes-cadeaux et produits en promotion finale.
5. Procédure de retour
- Contactez notre service client à [email protected] en précisant :
- Votre nom complet
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
- Notre équipe vous enverra les instructions détaillées pour le renvoi de votre colis.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
6. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et le statut de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
7. Échange
Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur, modèle), veuillez suivre la même procédure que pour un retour.
L’échange sera traité dès réception de votre colis.
8. Produits défectueux ou erreurs d’expédition
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos à l’appui.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais d’expédition.
9. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement :
📧 [email protected]
📍 Bulova Watches Store, 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France