1. Introduction
Chez Bulova Watches Store, nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit livrée rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions.
Cette politique décrit nos délais, nos modes d’expédition et nos conditions générales de livraison.
2. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
3. Délai de livraison
Les délais moyens de livraison sont les suivants :
- France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
- Union européenne : 7 à 12 jours ouvrés
- Autres pays : 10 à 20 jours ouvrés
Les délais de livraison peuvent varier légèrement selon votre adresse et la période de l’année (soldes, fêtes, etc.).
4. Frais d’expédition
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes passées en France métropolitaine et dans la plupart des pays de l’Union européenne.
Aucun frais caché ni supplément au moment du paiement.
5. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien vers la plateforme de suivi du transporteur.
Vous pouvez suivre à tout moment l’état de votre colis jusqu’à sa livraison.
6. Retards de livraison
En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté (problèmes logistiques, douanes, etc.), nous vous informerons immédiatement par e-mail et ferons le maximum pour accélérer le processus.
7. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de finaliser la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète.
8. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 7 jours après la date de livraison prévue :
📧 [email protected]
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
9. Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du client.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande :
📧 [email protected]
📍 Bulova Watches Store, 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France